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手機問題,求助無門。

發表:Joy 2023-12-21 16:08:15 閱覽數:269 (IP: ) T 8237_R 0 引 用
2023年12月4日(一),下午兩點左右,我帶著全新未開封的iPhone 15 ProMax前往大哥大門市,我們尚有5G門號合約,但既有門號0983331136遭駭而經維修中心重灌仍無法排除,所以Apple支援建議我重建新Apple ID。根據多年被駭的痛苦經驗,我決定換新機、新門號、新Sim卡,期冀一勞永逸。


大哥大門市人員知道我被駭的困擾,交代我說,要換門號、Sim卡就找他,這裡簡稱他為S。本來,我週日去辦,S休假,所以週一我跑了第二趟。


我對S說,我要換門號、Sim卡,S給看了幾個0908⋯及一個0970⋯開頭的門號,要我選一個,我說我要一個全新未用過的新門號,不是別人用過而解約的。S說沒有全新門號,只能從中選一個,我只好選0970⋯那一個,並交代不要轉移任何舊資料給新選的門號及全新Sim卡,並把尚未開封的新機交給了S。


S在我面前拆封了新機盒,並裝入新Sim卡,然後點入Apple iCloud 要我自行輸入欲建構的新Apple ID, 我接過了手機,輸入新建構的iCloud.com及密碼,按「done」,結果出現「以私密文件傳送」的頁面,我按「不同意」,則又回到輸入申請新iCloud.com 的頁面,我又重新操作一次,按「done」,結果仍然出現「以私密文件傳送」的頁面,我問S:「按同意嗎?」,他點頭,所以我照做了。


因此,在沒有收到Apple驗證碼的情況下,我竟然成功進入了Apple ID的頁面。我大致看了一下設定,最下方沒有「自動驗證」卻出現「聯絡人密鑰驗證」,這是怪異之處。


回家後,我一個一個慢慢設定、檢查,仍然不能明白,為何沒被要求輸入電話號碼,而是只出現「同意以私密文件」傳送的狀況下,我成功建構了新Apple ID。然而,手機被駭的情形又同樣發生了。

譬如(1),未接來電顯示在訊息中,卻沒有同步顯示在電話紀錄上。例如,iCloud 通知已啟用帳戶,用的名稱是我植入的Telos Chen, 但沒多久又收到iCloud 通知:已啟用帳戶。

例如(2),從設定點「一般」點「iPhone 儲存空間」,Watch App89MB,但文件與資料則有90幾MB, 下方還出現「刪除所有Apple Watch備份資料」的選項,按下去則反黑、畫面鎖死。

例如(3),在「iPhone 儲存空間」出現圖片及文字敘述檔如下:
Apple Inc. 檔案,郵件,Safari, 翻譯,照片,訊息,提示,健康,FaceTime, 健康,郵件⋯分享大小:16.4 MB
文件和資料由多個App分享和使用。(我並沒有在手機設定任何分享)

例如(4):未啟用家庭,卻收到已啟用通知。

例如(5):發現使用異常的情況下,點入設定,點入Apple ID,最下方有「登出」選項,其下出現:
「因為某些限制,無法登出」的文字敘述。

例如(6),點入「聯絡人密鑰驗證」,出現密鑰驗證的選項,點入則出現「以輸入密鑰密碼」及「掃描行動條碼」,我點「掃描行動條碼」一探究竟,果然跑出了行動條碼,但畫面隨即閃開了變成自拍畫面,我趕快點出,又回到Apple ID的頁面,這次再重新點入「聯絡人密鑰驗證」,則出現了「在iMessage中驗證」的選項,這以後無論點幾次都是一樣的結果。

例如(7),在「隱私與安全性」的設定那欄,選「安全檢查」,選「緊急重置」,選「開始緊急重置」,初時出現「無法停止家庭分享」的結果,後來,再重試時,頁面直接鎖定,無法執行重置動作。

例如(8)點入Apple ID官網,Face ID 成功進入管理你的Apple帳號頁面,螢幕中間輸入了手機門號,螢幕下方即出現:
繼續使用密碼登入
使用通行密鑰登入

點「使用通行密鑰登入」
則出現:
要使用FaceID來登入嗎?(使用此項,能成功進入Apple頁面,問題是我沒設定過通行密鑰啊!)
最下方另一個選項則是:透過其他裝置登入

我點「透過其他裝置登入」,馬上出現「行動條碼」,當我呼叫Siri掃描時,頁面馬上閃開變成自拍畫面,我只好趕快又跳出頁面。屢試不爽。

例如(9),我以新門號登入了Line, 並接受了tt 他們夫婦共用的Line成為我的好友,不久即收到他們寄給我的不雅圖片,我傳給他們看,他們說那不是他們寄出的。還有我的Line被設定為LetterSealing加密聊天室的設定,無法變更,也無法刪除聊天室。


例如(10),我在地圖上無法輸入正確住家地址,輸入完總會變成別的地點,當我呈報錯誤時,無法發送訊息。

例如(11),我想上線申訴,我無法順利附上截圖檔案也無法發送訊息。

例如(12),用Pages寫短文,大約兩千字左右,電池耗量消耗了30%。

例如(13),睡前充電到97%,並設定為飛航模式。隔天早上醒來,拿起手機ㄧ看,電池只剩下67%。

例如(14),手機畫面或設定會在面前自動改來改去,有時會螢幕鎖定而無法動彈,包括專注模式的勿擾選項,地址會變來變去,而且有時會出現鎖定畫面直至離開某處為止,這裡的某處會變來變去,問題是手機在我身旁,我沒有移動地點。也沒有打開專注模式。最常見的地址是林森路19巷1-10號(只有林森路19巷1、2、3⋯⋯10號,沒有1-10這樣的地址)及林森路24巷7號及南門路2巷15號(後兩個是住家附近的地址)。我在試著定位我的位置時,地圖的圖示出現的位置有時候是灰點,但大約點在那兩個精確地點,有時候是藍點,出現的位置看起來就是我家真正的位置,問題總是出現林森路19巷1-10號這樣的錯誤地址,呈報地圖錯誤時,卻無法傳送出去。


因此,我試著從「一般」清除所有資料與設定重置,無論怎樣重置,都是出現「以私密文件傳送」的單一頁面,不同意就回到輸入Apple ID帳號的頁面,同意就直接進入成功登入Apple ID的頁面,然後同樣的使用異常陸續出現,跟以往被駭的情況類似。這支新iPhone 15要登入新建構的Apple ID ,迄今為止,從未被要求輸入用來驗證的電話號碼,只出現「以私密文件」傳送,而且一些APP,沒有on/off的選項,只有文字敘述,


我打Apple 支援,跟他們分享螢幕共享,一起ㄧㄧ檢查,他們確認是被駭了,但是他們建議我做的我全都照做了,所以他們的資深主管就問我是否曾經得罪了誰?因為他們說我的情形太特殊了,他們從未遇到相同的客訴經驗,也不知如何幫我了。最後,他們建議我退掉手機,並向警方或相關單位要求協助。


我去警局陳述,警員說如果我沒有實質的財務損失,他們無法立案。我說我受到妨礙使用網路的困擾多年,警方說那我應該找我的電信業者,我去找電信業者,他們說應該是我手機的問題⋯,即使我用的是全新的手機,新門號、新建構的Apple ID。

我的案例,是多年來我遭遇了手機門號被駭,網路使用受限的不方便與困擾,而且無論我怎麼換手機、換門號、甚至換電信業者,我求救無門而感到身心煎熬。

回應:Joy 2023-12-21 16:09:39 (IP: ) T 8237_R 1 引 用
我因為求救無門,但需要紀錄下來,所以就在外獨會這個平台做紀錄。

該做的事,例如最先前的向警局報備妨礙網路使用而立刑事案件做筆錄,卻被法院銷案不開庭。所以無法呈現所搜集到的證據。例如無法透過網路陳述案件,就改用書面公文向NCC申訴,然而NCC只轉給電信業者對我踢皮球⋯很多、很多。

損失的是,幾台電腦直接當機、中毒,無法修復。印表機換了兩台,列印出來的都是無字天書,最慘的時期是無法對外聯繫,包括室內電話也被控制,親友打來都是傳真機聲音,平常聯絡沒問題,關鍵時刻,電話、網路說斷就斷,譬如手機收不到海關驗證碼,當下用市話打給該執行單位聯絡電話,市話馬上故障。

最近幾年,情況好轉,至少可聯絡親友,可通話。但仍然感受到「被監控」的困擾與痛苦。譬如,寫在pages的文章,有一天再打開時,發現被密碼鎖住了,而我並未設任何密碼,造成自己的文章卻無法打開列印的情形。

我開這欄,希望相關單位看到,看看台灣人民竟然有一個像我這樣求助無門的case. 我希望有關單位能正視這個問題。

有問題的手機在我手上,它的設定會自動變來變去,彷彿藏了一個後門程式在我的手機一樣。我已經求助無門。

回應:gagaman 2023-12-21 16:46:02 (IP: ) T 8237_R 2 引 用
是很奇怪!我從沒有這種經驗,照理說--新手機;新門號;新帳號;應該從零開始才對。

找大哥大“直營店”客服吧!別找"加盟店"。

駐:我在外獨已有關注貴文~

回應:gagaman 2023-12-21 16:55:48 (IP: ) T 8237_R 3 引 用
最正確的是找 iPhone 客服。

回應:gagaman 2023-12-21 17:05:05 (IP: ) T 8237_R 4 引 用
不要用原先自家的Wi-Fi

回應:Joy 2023-12-21 17:06:27 (IP: ) T 8237_R 5 引 用
我的先生不願我再在這個問題上浪費我的生命與精神,我也是。

我只希望新手機、新門號、新Apple ID,一切重來。

我休息再出發,也就是停用了原來的手機091270800,也換了電信業者,改用了iPhone.

在這之前,有位資深工程師曾暗示過我,依我的case換新門號、換電信業者也一樣,可能僅維持正常幾天吧?!我當初問不出所以然,但因為要擺脫痛苦,我必須嘗試。

第一次,我在大哥大門市以全新的iPhone 14成功建構了新Apple ID, 也順利收到來自Apple的驗證碼,用了一星期,發現使用正常,異常開心,就開始與兩三個親友聯絡,接著以往被駭的情境就陸續出現了,而Apple支援無法排除與我Apple ID連動的Mac、Apple Watch及iPod 等配件, (我沒有Mac 卻收到來自Apple 通知我已從Mac瀏覽器登入⋯的信件; 我沒有Apple Watch系統卻有188MB的Apple Watch備份檔案而且無法刪除⋯)。總之,被駭的情境不陌生,就是同樣網路使用受限的情況又發生了,而且又出現沒有權限的同樣問題。

因此,我退掉了 iPhone 14, 兩、三個月沒手機可用,直到買到了iPhone 15,這次我又換了門號、Sim卡,新手機、新門號、新Sim卡,雖自己已會自己設定Apple ID, 我把新手機交給電信業者幫我啟動,從第一次就收不到來自Apple的手機驗證碼,而是「以私密文件」取代,從第一天啟用就殊多問題,我直覺是電信業者給了我一個有問題的門號,而不是手機設定的問題。試問,全新未開封的手機能無中生有設定「聯絡人通行密鑰」嗎?不然,我在建立新iCloud 帳號及輸入密碼後,怎麼只出現「以私密文件傳送」的頁面,不按同意就又回到原來iCloud 帳號的頁面呢?

早上我試著向NCC提呈申訴表單,發現在輸入的過程中有異常情況,例如網頁突然變暗、鎖定⋯,依照過往的經驗,陳情函寫得再清楚,大概也是發不出去了,所以,我只好改這個途徑。

人們總是嘲諷我,我是怎樣的人物啊?我算得上一號人物嗎?

我什麼都不是,我知道。但是,發生在我身上的事卻是千真萬確的。

我希望有關單位看得到這欄,對我伸出救援之手。不勝感激!

回應:Joy 2023-12-21 17:08:26 (IP: ) T 8237_R 6 引 用
iPhone 客服我找過了,他們一而再再而三跟我螢幕共享了幾個小時,希望找出解決之道,但是我們確認各種方法都試過了。

回應:gagaman 2023-12-21 18:16:03 (IP: ) T 8237_R 7 引 用
依常理推論,新系統與舊系統沒有連結,舊系統的程式資料不可能轉入新系統,既使定位程式是定位手機,也應找不到新手機的連繫才對。

妳可能是一個大人物,哈哈

回應:Joy 2023-12-21 18:49:46 (IP: ) T 8237_R 8 引 用
第一支手機0912708000,是單門號,去中華電信調合約,卻出現三個手機共用一個門號的密約。該合約,我走訪很多家門市,即使拿出雙證件,都備受刁難,取不到。直到去了潮州門市部,才順利拿到手。只不過,上頭有壓字:秘密文件,不得私自對外洩漏。

那支門號的使用情形是,很多應用程式例如電話、聯絡人、信件、訊息、程式管理員等,打開後不是出現各種條件下的on/off選項,而是直接出現文字敘述檔:【沒有權限】。「沒有權限」四個大字佔滿了整個空蕩蕩的頁面。這支門號用了1、20年,其中有長達快8年網路使用受限的情形,因為我試了很多方法想掙脫,後來精疲力竭而放棄。

第二支手機0983331136,也是單門號,但是電信業者換成大哥大。剛開始用,新iPhone 14, 新門號,新Sim卡,啟用新Apple ID正常,輸入手機門號有收到自動驗證碼,但也許連用了身邊的iPad 而出了問題,反正被駭及沒權限(藏在捷徑的app中,經Apple 支援螢幕共享確認被駭),之後到維修中心重灌,又建構新Apple ID而無效,所以放棄。這支門號只用了一個多月。

第三支門號,0970⋯⋯,就是我目前在使用的門號。用的是全新未開封的iPhone 15 ProMax, 換門號及Sim卡並囑咐業者舊資料不移轉,在門市當場開機啟用,前置作業他們怎麼做我無法知悉,只能猜可能出了差錯,因為當他們把手機交給我請我自行輸入新的iCloud 帳號及密碼後,接下來就是出現「以私密文件」傳送的選項,要繼續操作只能按同意,否則又回到設立iCloud 帳號那個頁面,輸入後又再次出現「以私密文件」傳送。只能按同意,在沒有收到驗證碼的情況下成功設立了新的Apple ID, 然而第一天就出現被駭的情形(如欄文所述)。

希望有關單位看到了,能對我伸出援手。

網友可幫忙我的,或者就是轉傳到FB等平台媒體吧!

我知道這事情有源頭,但是過分的事情就是太過分了,我不能習慣這種暗黑暴力,任何人都不該承受我所承受的,在當今世界,寬頻就是人權,冥冥中有暗黑勢力在霸凌我,我必須發聲,即使我無能力抓出躲在程式後面的影武者,我必須不斷嘗試。

回應:gagaman 2023-12-22 00:18:56 (IP: ) T 8237_R 9 引 用
如果我碰到這種處境,我會:

1:將雲端的資料下載到一個乾淨的裝置裡,並檢視有不明資料加以清除。

2:儲存電腦資料到乾淨的裝置裡,並檢視有不明資料加以清除.。

3:清空雲端。

4:家中的聯網機器全部關掉。

5:由電腦開始、Mac、Wi-Fi、Apple Watch及iPhone、、、、、、、、一個一個開機fomate,重新裝機,關掉;輪下一台,開機fomate,重新裝機,關掉。

6:週而復始,待全部完成。

7:存回雲端及電腦資料。

8:清除中國機組,APP。

9:完成。

祝妳好運!

回應:Joy 2023-12-22 00:56:28 (IP: ) T 8237_R 10 引 用
不,我目前家中只有iPad 、iPhone.

雖然系統顯示有Mac、Apple Watch等裝置,但那是躲在後門控制操控我的不明裝置。

由於Apple ID使用遇挫,我沒啥資料存在iCloud, 加上過去的舊資料也因google 帳戶被盜而全部放棄,我現在算是空無所有。有的,大概就只剩存在外獨和綠翠園的文章了,就是相片簿也全放棄了。

求的是,全新出發,從頭開始。

回應:Ok 2023-12-25 06:25:10 (IP: ) T 8237_R 11 引 用
建議joy 找到站台主Gagaman, 相約去妳家「先生陪同」下、一起操作清理一次、包括找Apple 客服等、先清除妳新手機上所有資料、換成妳先生的sim卡(即你老公手機號),重新開始、把妳的sim卡換到妳老公手機、試試一段時間(幾天或是幾個月)也許會成功?

回應:Joy 2023-12-25 10:30:12 (IP: ) T 8237_R 13 引 用
OK, 這次是用全新的iPhone 15, 換全門號、換全新sim卡,用的個資是我先生的身分。而且,完全根據Apple官方支援的建議來做。

什麼方式,我們都試過了。

這事有源頭,一開始我得罪了台灣的電信龍頭老大,從此被駭到現在。

前幾年,我沒換電信業者,因為他們的資深工程師暗示我,換了有可能只正常幾天,然後繼續被監控的情形就會回來,所以我耐心等待被釋放,等了八年才死了心。

後來雖然換了電信業者,換了新門號而且完全放棄所有舊帳號建立了新帳號,果真如所說,被駭被監控的情形還是又回來了。

我的情形就是這樣。

回應:Ok 2023-12-25 11:07:36 (IP: ) T 8237_R 15 引 用
Joy 說:「以私密文件傳送」是怎麼一回事嗎?
我只能以傳送網路信件時、除了收信者及復件收受者之外,還可以點bcc(以私密方式傳送), 即收信者及復件收受者,都不會知道你又傳給誰。當然也可以在發送一堆人時、同時用bcc(以私密文件傳送), 都用此方法傳出、讓收信者完全不知道、還有誰收到這封信.

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